使用水果派之前，先确认设备、版本与用法

先看系统版本，再看内存。两条都符合，装稳定版最省事；内存偏小的旧机器直接换轻量版，装完就能开工。

轻量版安装包体积 68MB，冷启动控制在 3 秒以内，宿舍里的旧笔记本、只用来处理日常办公的机器都跑得动。手上是团队设备、需要本地统一管理，就走企业内网部署版，装在本地服务器上，单集群可以承载 5000 人以内的团队。

拿不准选哪一个，可以先看一眼 三条产品线的能力对照，对照完再决定装哪个版本。

稳定版客户端每季度发布一次大版本，每月第二个星期四发布一次修订版本。轻量版与企业内网部署版按实际需要发布，节奏比稳定版慢一些。

• 稳定版客户端 6.4 6.x 系列 · 当前 6.4 5.x 及更早 · 已停止更新
• 轻量版客户端 4.2 4.x 系列 · 当前 4.2 3.x 及更早 · 已停止更新
• 企业内网部署版 2.1 2.x 系列 · 当前 2.1 1.x 系列 · 已停止更新

当前版本号可以在客户端的关于页面里看到。已经停更的系列不再推送修订，长期停留在上面会错过新的内容索引分类。升级路径不确定时，把版本号报给客服，能省下几轮来回确认。

下面几条是使用中最容易忽略的地方，提前看一遍能少走弯路。

1. 一个账号在一台常用设备上登录使用；换设备时重新登录，原来的登录状态会自动退出。
2. 客户端和其中的内容供个人日常使用，请勿批量抓取、整包搬运或再对外分发。
3. 长时段挂机没有问题，建议把自动更新保持打开，避免长期停在旧版本上。
4. 账号与使用数据的处理方式见 数据与隐私说明；需要更正或删除，从答疑中心提交即可受理。
5. 企业内网部署版的账号与权限由使用单位自行管理，开通和回收都在内网侧完成。

有新版本时，客户端会在启动和设置页给出提示，你可以挑空闲的时候再升级，不会强制打断正在做的事。

• 大版本每季度一次、修订版本每月第二个星期四一次；遇到影响使用的修复，会在提示里写清具体改了什么。
• 每次稳定版升级后，团队会为近期回访的老用户准备一份版本对照与路径说明，按确认产品线、核对版本、对照说明调整路径三步走完。
• 版本节奏、场景实践与生态动向会同步更新在趋势观察栏目，想提前知道下一步改什么，可以先看那边。

人工服务时段为每日 9:00 至 21:00，时段内拨打客服电话可以接到人工。工作日提交的反馈会在 2 小时内给出首次回复；非工作日的提交，从下一个工作时段起算。

客服电话

400-8306-1403

客服邮箱

contact@fruitopia-shuiguopai.com.cn

服务时段

每日 9:00–21:00

邮箱受理内地用户产品线咨询与稳定版回访说明相关事宜。第一次反馈问题，走 答疑中心 的新用户反馈指引更快，提交时带上客户端版本号、操作系统版本和问题出现的大致时间段，能少一轮追问。

平台与 40 余家内容与服务伙伴保持合作，覆盖工具软件、办公协作与本地生活三个方向，这部分内容由合作方提供并标注来源。内容索引服务覆盖 12 个主题分类，每季度更新一次分类结构。

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